Trợ giúp truy cập (Accessibility)

Cam kết WCAG 2.1 Level AA

Toàn bộ trang web tuân thủ WCAG 2.1 Level AA, đồng thời nâng cao một số tiêu chí cho người cao tuổi (mục tiêu chính của chương trình):

• Body text tối thiểu 18px (vượt khuyến nghị 16px) – đảm bảo đọc được trên Android cũ với font hệ thống chỉnh lớn.
• Contrast tối thiểu 4.5:1 cho mọi text, 7:1 cho CTA chính.
• Touch target ≥48×48px, khoảng cách nút ≥8px.
• Focus indicator rõ ràng – outline 3px Saigon Civic Red khi điều hướng bằng Tab.
• Tôn trọng prefers-reduced-motion – tắt animation khi bạn cấu hình giảm chuyển động.

Hỗ trợ screen reader

Tested với:

• NVDA + Firefox/Chrome trên Windows
• VoiceOver + Safari trên macOS, iOS
• TalkBack + Chrome trên Android

Mọi ảnh/icon trang trí có thuộc tính aria-hidden="true". Mọi form có label tường minh, mọi button có aria-label khi cần.

Keyboard navigation

Toàn trang sử dụng được hoàn toàn bằng keyboard:

• Tab / Shift+Tab: di chuyển focus giữa các phần tử tương tác.
• Enter / Space: kích hoạt button, link, checkbox.
• Esc: đóng modal, dropdown.
• Arrow keys: chọn radio, mục trong dropdown.

Hỗ trợ thay thế cho người không thể tự đăng ký online

Nếu bạn không có smartphone, không quen mạng, hoặc gặp khó khăn:

• 168 UBND phường/xã – nhân viên xử lý toàn bộ thay bạn, in phiếu QR giấy.
• Big 4 ngân hàng (Agribank, Vietinbank, BIDV, Vietcombank).
• Bưu điện Việt Nam – 168 bưu cục TPHCM.
• Tình nguyện viên số – đến tận nhà cho người cao tuổi không thể di chuyển. Đăng ký qua hotline 1800-1022.

Báo lỗi accessibility

Nếu bạn gặp vấn đề khi sử dụng trang web (text quá nhỏ, contrast kém, screen reader không đọc được, không thể điều hướng bằng keyboard, v.v.), hãy báo cho chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Hotline: 1800-1022 (7h–22h hằng ngày, miễn phí)

Chúng tôi cam kết phản hồi trong 48h và sửa lỗi trong 7 ngày làm việc.