Đăng ký
Tôi cần điều kiện gì để nhận quà?
Bạn là công dân Việt Nam từ 18 tuổi (tính đến 01/7/2026), có hộ khẩu thường trú hoặc đăng ký tạm trú dài hạn tại TPHCM, và có CCCD gắn chip đã được kích hoạt VNId.
Hộ khẩu KT3 có được tham gia không?
Có. Đăng ký tạm trú dài hạn (KT3) hoặc thường trú đều đủ điều kiện. VNId tự động xác nhận từ database hành chính.
Tôi mới chuyển vào TPHCM tháng 5/2026 có được không?
Nếu bạn đã đăng ký tạm trú trước 30/6/2026 và đăng ký dài hạn (≥6 tháng), bạn vẫn được tham gia.
Tôi không có VNId thì sao?
Đến UBND phường/xã, Big 4 ngân hàng, hoặc Bưu điện gần nhất với CCCD gắn chip. Nhân viên xử lý thay bạn và in phiếu giấy QR. Hoặc kích hoạt VNId tại app VNeID trên smartphone trước.
Nhận tiền mặt
Khi nào tiền vào tài khoản?
Trong vòng vài phút sau khi xác thực thành công. Một số ngân hàng có thể đến 30 phút trong giờ cao điểm.
Tên tài khoản phải trùng với tên trên CCCD?
Đúng. Hệ thống đối chiếu tên chủ tài khoản với họ tên trong CCCD. Nếu khác (ví dụ tên rút gọn), giao dịch bị từ chối – bạn cần chọn kênh khác hoặc đến quầy.
Tôi không có ví MoMo/ZaloPay, có cần tạo mới?
Bạn có thể: (1) tạo ví miễn phí qua app, (2) chọn ngân hàng nếu có, (3) đến quầy nhận tiền mặt – không bắt buộc dùng ví.
Sử dụng voucher
Voucher dùng được ở đâu?
Voucher Dịch vụ (decal xanh lá): tiểu thương, chợ, GTCC, Grab, Saigon Tourist, nhà hàng. Voucher Thiết yếu (decal vàng): Saigon Co.op, SATRA, Bách Hóa Xanh, WinMart, GS25, Long Châu.
Mệnh giá có thể chia nhỏ không?
Có. Bạn chia thành các đơn vị 10K / 20K / 50K theo nhu cầu. Mỗi đơn vị có QR riêng và serial duy nhất. Sau khi chia, không gộp lại được.
Voucher dùng được đến khi nào?
Đến 23:59 ngày 31/12/2026. Sau hạn này voucher chưa dùng tự động hủy. Voucher đã dùng vẫn có lịch sử để đối soát.
Quét QR bị lỗi tại điểm bán thì sao?
Yêu cầu thu ngân thử lại trong 1-2 phút (mạng yếu). Nếu vẫn lỗi, gọi hotline 1800-1022 hoặc báo lỗi qua dashboard cá nhân của bạn. Voucher không bị mất – chúng tôi xử lý trong 7 ngày.
Tôi có thể tặng voucher cho người khác không?
Không. Voucher gắn với CCCD của bạn và không chuyển nhượng được. Lý do: chương trình tri ân cá nhân từ Thành phố cho từng người dân.
Bảo mật và pháp lý
Dữ liệu của tôi an toàn không?
Toàn bộ dữ liệu mã hóa AES-256 và lưu trong nước, tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân Việt Nam. Sinh trắc khuôn mặt KHÔNG được lưu sau khi xác thực. Bạn có quyền xem và xóa dữ liệu qua hotline.
Tôi nghi ngờ tài khoản bị giả mạo, làm gì?
Gọi 1800-1022 ngay để khóa tài khoản và điều tra. Hệ thống có ghi audit log đầy đủ – mọi truy cập đều có dấu vết.
Chương trình có thu phí gì không?
Hoàn toàn miễn phí. Không phí đăng ký, không phí xử lý, không phí giao dịch. Hotline cũng miễn phí.
Vẫn còn thắc mắc?
Gọi hotline miễn phí 1800-1022 (7h–22h hằng ngày) hoặc đến UBND phường gần nhất – nhân viên có trực cuối tuần T7–8/2026.